¿Cómo afectan a los negocios y en particular a la mercadotecnia este tipo de nuevas aplicaciones? Permiten lograr una mayor presencia de marca, una atención eficiente del servicio al cliente, una compenetración en el conocimiento del perfil del cliente, datos precisos sobre quién y cómo están comprando, cuándo es preciso llevar a cabo una campaña de medios, cuál es la real satisfacción de los clientes, entre otras tantas ventajas. ¿Cómo pueden contribuir para obtener información valiosa de un producto o servicio, de una marca o de un concepto? El éxito en la construcción de una marca no es consecuencia de un momento de inspiración, aunque por supuesto esta es necesaria, sino de un trabajo constante con visión global y capacidad de acción coordinad. Se trata de una carrera de fondo que exige foco, rigor, constancia, liderazgo y determinación, todas ellas cualidades exigentes. Desde un punto de vista metodológico, para construir una marca que aporte valor es necesario trabajar en 4 ...